專(zhuān)注制造，始于信任
擁有 1500 多人才，擁有 16 年設(shè)備制造經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)5大制造基地，全球多個(gè)辦事處。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)泰國(guó)、日本、阿根廷、澳大利亞、巴西、印度、墨西哥、西班牙和美國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
國(guó)內(nèi)首創(chuàng)分布式光伏跟蹤。
全國(guó)5大制造基地。
依托電梯制造專(zhuān)業(yè)的全球供應(yīng)商
服務(wù)承諾
公司本著團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展的理念，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，追求卓越，貼心服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，從細(xì)微處為用戶(hù)著想，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
為了使每一位客戶(hù)在華菱新能源都能得到滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，并與公司保持良好的合作關(guān)系，我們強(qiáng)調(diào)客戶(hù)服務(wù)的針對(duì)性和有效性，并實(shí)行了受理負(fù)責(zé)制，為客戶(hù)提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。
30分鐘回應(yīng) 30Min Response
我們?cè)诮邮盏娇蛻?hù)質(zhì)量問(wèn)題投訴單后，將在第一時(shí)間主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，并確定客戶(hù)維修服務(wù)需求，將服務(wù)計(jì)劃告知客戶(hù)。在半小時(shí)內(nèi)與和客戶(hù)取得聯(lián)系并反饋，稱(chēng)之為30分鐘回應(yīng)。
4小時(shí)出發(fā) 4h Dispatch
公司在接到售后服務(wù)信息后，安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在4小時(shí)內(nèi)開(kāi)始出發(fā)，稱(chēng)之為4小時(shí)出發(fā)。
?24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 2h Arrived
華菱新能源的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在接到售后服務(wù)信息后，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，稱(chēng)之為24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
48小時(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題 48h Major
對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題或技術(shù)故障，從接到服務(wù)信息后開(kāi)始計(jì)算，48小時(shí)內(nèi)與客戶(hù)達(dá)成質(zhì)量或故障的的處理意見(jiàn)。如涉及返工返修，在48小時(shí)內(nèi)安排返廠。稱(chēng)之為48小時(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題。